やまぜんホームズのアフターフォローはこうだった!

買ってみないと分からないアフターフォロー

アフターフォロー。皆さんが1番気になるポイントだと思います。

私が以前にどうなのかな?と思ったことは、私が雨樋のつまりをみて欲しいと伝え、営業の方が後日に来てくださり、「改めて業者に連絡させます」と伝えられながら連絡がなかったことです。

連絡もないままでしたし、結局、便利屋に依頼しました。感じのよい担当者だっただけに残念です。

1回でもこのようなことがあると信用出来なくなってしまいます。やまぜんホームズさん、連絡は徹底してください。それも迅速な対応であればなおさら良いでしょう。

しかも、この時の受付の対応が「やや失礼な応対(こちらは初めから有料で作業してもらうつもりで相談しているにもかかわず無料対応出来ない可能性ばかり強調する)がみられる」と妻は言っていました。「このように思わせない、誤解させない」応対をお願いしたいところです。

お互いの信頼関係を築けるような会話や行動を心掛ければよりよいアフターフォローになるでしょう。

 

保証期間内であれば、規定に沿って無償で修理や交換もしてくれます。実際に壊れた箇所は無償修理してくださいました。業者に素早く取り次いで日程も速やかに決まり好感が持てます。

保証期間内にしっかり自身でも問題ないか隅々までみることが重要です。過ぎれば修理費用は必ず発生します。

引っ越す前にまずは全て写真を取っておき、気になる点はすぐに相談しましょう。

心配な方は有料にはなりますが他の業者に問題がないか確認してもらうことも検討しましょう。家を建てる際は20以上の業者が入るのが普通です。だからどうしても不都合は出ると思っておくと気が楽です。

私は、有料で他の業者にチェックはしてもらっていませんが特に問題はありません。内装などの細かい不手際は気にしない事にしてます。(ほとんど気にならない)言い出したら切りがないし、あじとして楽しみます。どうせ、家は定期的に手直しが必要なのでその時に変えればいいと考えてます。

思い出した事を追記します。

浴室内のコーキングの処理が甘い所があったので点検時に無償修理して頂きました。

また、備え付けの棚にキズがあったので無償交換して頂いた記憶があります。

窓の建付け調整も進んでやって頂きました。

他にも点検時に調整して頂いたと思いますが基本的に妻の立会いのもとで行われておりますのでご承知ください。

 

最新情報をチェックしよう!
>バランスがいい

バランスがいい

いくら安いからって質の悪い家だと後悔するだけ。大切な家族のために本当に良い家はコスパの良い家でなければならない。将来絶対に家族のためにお金が必要になる。そんな時、やまぜんホームズにして良かったと言えるはず!

CTR IMG